知识点范围认知能力1．计算机网络的基本概念(1)网络的定义、发展、分类与组成计算机网络的概念、发展、分类，功能与应用，网络的组成知道 (2)网络协议网络体系结构；网络协议；OSI系统互连参考模型知道 2．网络安全(1)数据加密密码和密码系统的概念知道 (2)计算机网络安全病毒（木马、蠕虫等）、黑客的防范理解比较熟练(3)防火墙防火墙概念、主要功能及其实施方法知道学会3．局域网(1)局域网特点及分类局域网概念；拓扑结构、局域网体系结构，网络互联理解 (2)常用传输介质双绞线、光纤、无线介质理解 (3)网络互连网络互连类型、网络互连设备知道 (4)组建局域网硬件连接方法、协议配置、网络连通测试知道 4．互联网及其应用(1)互联网的基本概念互联网的发展知道 TCP／IP协议理解 (2)IP地址与域名IP地址的概念，A类、B类、C类地址掌握 域名的组成，域名的管理掌握 (3)互联网的接入方法拨号接入，宽带接入，无线接入等理解 (4)互联网的应用Web浏览，电子邮件掌握比较熟练文件传输、远程登录、即时通信知道 (5)互联网技术的发展云计算和物联网的概念知道 5．网页概念与网页制作(1)网站与网页的概念网站与网页的概念，站点的结构理解 (2)网页制作网页描述语言，网页制作工具、原则和步骤理解 网页制作(文字、图片、多媒体、表格、表单、超级链接)掌握熟练页面设计掌握熟练CSS模式的定义与应用知道 站点的建立、网页发布理解比较熟练6．网站规划与建设(1)网站规划与设计网站规划的基本方法，网站设计的基本步骤知道 (2)网站测试与维护网站测试的方法，网站管理的内容知道 网站建立知道学会
第二章：审视营销管理的基础结构1、营销战略与计划2、营销管理系统3、营销信息系统4、营销调研系统
第二章：审视营销管理的基础结构1、营销战略与计划2、营销管理系统3、营销信息系统4、营销调研系统
(二)操作系统知识点范围认知能力1．操作系统工作环境(1)进入与关闭Windows的正常启动、用户切换和关闭方法理解比较熟练(2)操作系统的操作界面窗口、对话框、菜单的基本组成和操作掌握熟练2．桌面、开始菜单与任务栏(1)Windows的桌面桌面主题的概念、自定义和保存理解学会背景图片、桌面图标、小工具的设置理解学会快捷方式的概念、创建、修改、使用、删除理解熟练(2)“开始”菜单开始菜单的组成理
(三)办公软件知识点范围认知能力1．字处理软件(1)基本操作插入、修改与删除；复制与移动；文档导航、查找与替换；文本排序；撤消、恢复掌握熟练(2)格式设置字符设置掌握熟练段落设置掌握熟练页面设置理解比较熟练其它：项目符号和编号、边框与底纹、首字下沉、分栏掌握熟练(3)样式与模板使用样式定义、功能、使用、修改知道学会模板功能、建立和使用模板文件知道学会(4)插入对象表格：建立表格，表格内容的编辑掌
(一)信息技术及计算机应用基础知识知识点范围认知1．信息技术概述(1)信息时代的概念信息时代及其基本特征知道(2)信息技术的发展信息技术的发展阶段，信息技术的重大变革各发展阶段的主要特征理解理解(3)现代信息技术的内容信息获取、传输、处理、控制、存储技术理解(4)信息技术的应用在学习、生活、工作中的应用，信息技术的新发展知道(5)信息安全、法律与道德信息技术使用的道德规范，信息的安全措施知道2．
考试内容：(一)信息技术及计算机应用基础知识知识点范围认知1．信息技术概述(1)信息时代的概念信息时代及其基本特征知道(2)信息技术的发展信息技术的发展阶段，信息技术的重大变革各发展阶段的主要特征理解理解(3)现代信息技术的内容信息获取、传输、处理、控制、存储技术理解(4)信息技术的应用在学习、生活、工作中的应用，信息技术的新发展知道(5)信息安全、法律与道德信息技术使用的道德规范，信息的安全
参考书目1．《计算机应用基础教程》(2011版)华东师范大学出版社2．《计算机应用基础实验指导》(2011版)(附光盘)华东师范大学出版社3.《计算机应用基础学习指导》(2011版)(附光盘)华东师范大学出版社4．《计算机应用基础案例教程》（2012年版）（附光盘）中国铁道出版社
考试方式、题型及分数比例：形式以上机考试进行，考试时间90分钟，实行100分制，其中单选题占30分、Windows操作题占10分、网络操作10分，Office操作占50分。
(四)多媒体技术基础知识点范围认知能力1．音频信号的处理(1)Wave音频文件音频特征，常用的音频制作工具，采样量化理解(2)MIDI合成音乐音频合成技术，MIDI的含义知道(3)声音的处理声音处理的过程知道各种音频文件格式及转换：WAV、MIDI、WMA、MP3、CD等理解比较熟练录音、声音的基本编辑和效果处理理解比较熟练(4)Windows媒体管理媒体文件的导入、播放与分享知道(5)
(五)计算机网络基础知识点范围认知能力1．计算机网络的基本概念(1)网络的定义、发展、分类与组成计算机网络的概念、发展、分类，功能与应用，网络的组成知道(2)网络协议网络体系结构；网络协议；OSI系统互连参考模型知道2．网络安全(1)数据加密密码和密码系统的概念知道(2)计算机网络安全病毒（木马、蠕虫等）、黑客的防范理解比较熟练(3)防火墙防火墙概念、主要功能及其实施方法知道学会3．局
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